隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用，傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)成本，資源虛擬化、服務(wù)智能化的云呼叫中心已經(jīng)成為一種新的趨勢(shì)。云呼叫中心不僅有效提高了服務(wù)效率，大大節(jié)約了各種成本，而且提高了售前溝通和銷售成功率。對(duì)改善售后服務(wù)體驗(yàn)、促進(jìn)二次銷售也有重要作用。

　　自建呼叫中心系統(tǒng)成本計(jì)算方法：自建呼叫中心系統(tǒng)采用一次性買斷支付。除了系統(tǒng)成本和席位成本之外，企業(yè)還需要承擔(dān)硬件服務(wù)器成本、實(shí)施成本和末期運(yùn)維成本；對(duì)于對(duì)系統(tǒng)功能或交互界面有特殊需求的大型企業(yè)，還將涉及系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)成本。

　　云租賃呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格計(jì)算方法：這是大多數(shù)小型呼叫中心用戶選擇的方法。企業(yè)用戶根據(jù)自己的需求像供應(yīng)商一樣租賃。該模式之下的呼叫中心系統(tǒng)基于云計(jì)算技術(shù)。呼叫中心系統(tǒng)是根據(jù)需求開(kāi)發(fā)和設(shè)置的，能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的需求。企業(yè)在采購(gòu)時(shí)不需要購(gòu)買任何硬件或軟件設(shè)施，只需向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用，更方便。

　　租賃呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格也比自建呼叫中心便宜得多。一般呼叫中心客戶服務(wù)出站系統(tǒng)的收費(fèi)方式是按座位收費(fèi)。無(wú)論價(jià)格如何，最好在正式推出呼叫中心出站系統(tǒng)時(shí)免費(fèi)試用。