首先，我們需要考慮安全性和平穩。你知道，工業和信息化部正在嚴苛打擊騷擾電話。在選擇出站呼叫系統時，我們最糟糕確保他的系統足夠平穩。出站呼叫的質量是否會因為網絡延遲而下降，從而導致被誤認為騷擾呼叫和被投訴。如果電話被投訴，有沒有辦法解決？來電者可以切換到被叫人接聽電話，并顯示實數，以免被標記、騷擾和被阻塞，最終實現無限撥號第二，我們需要考慮完備功能的問題。出站呼叫系統應功能齊全，且必須具有直觀的錄音功能。其次，客戶管理模塊是否可以，我們是否可以對客戶進行分類，數據分析功能如何，以便主管可以根據表單即時查看銷售人員的工作？企業需要根據自身出站呼叫系統的功能要求選擇最佳的出站呼叫系統。

最終，最佳的出站呼叫系統必須是低技能的。目前，人工智能和云技術使出站呼叫系統不斷更新。供應商的科技能力也決定了外呼系統的更新。企業需要平穩發展。最好選擇發展平穩的外呼系統供應商。在技術上不能被外呼系統拖累。

商業計劃書根據企業的運營機制定位呼叫中心提供的業務范圍，如面向服務的呼叫中心，為客戶提供咨詢服務和售后支持。營銷呼叫中心主要包括產品營銷、電話營銷、客戶維護等。此外，還有外包呼叫中心。有所不同的商業計劃將形成有所不同的系統建設需求。服務類型主要關注來電、咨詢和投訴處理，營銷類型主要關注問卷調查和機會管理，外包類型主要考慮如何選擇適當的服務供應商以及如何協調他們的關系，呼叫中心系統的產品支持可以看作是戰略層面，即產品戰略。產品戰略是基于戰略高度對產品的立即感知。產品戰略包括三個方面：產品戰略愿景、產品線戰略和全新產品開發。產品戰略可以提供晚期產品開發，預測市場和技術變化，根據需求水平確定技術開發的優先順序，精確規避技術風險。