當傳統企業意識到多元化的重要性時，數字轉型就基本展開了。當產品更新時，電話銷售就會作為銷售的一部分出現。人工電話銷售人員傳統上流動性強，人員崗位培訓成本高，大量重復問題日益突出，如人工服裝，電話銷售人員工作時間長，效率低下等。作為聯系客戶和企業的紐帶，電話銷售在銷售中起著重要作用。怎樣提高客戶服務效率，把握電話銷售的效率與質量，是企業不斷努力改進的課題。

電話機器人能夠標準化地回答用戶的高頻問題，并自動回復。提升電話銷售工作效率，大幅削減企業人事費用。

電話機器人前景如何？

電話機器人機器人在各個行業得到了廣泛的應用。

大多數企業都選擇電話銷售方式。不需要直接見面，就能在企業和客戶之間建立起聯系。80%的客戶的問題都是在一大堆電話里重復的。用龐大的數據庫構建這些問題，以便電話機器人理解問題和回答。然后我就當了一名電話推銷員。公司內部的人事費用可以降低。此外，有效地避免了員工每天從事重復的工作。

用電話機器人打電話在企業里已經不是什么新事物了，以用智能手機的機器人為例，成了許多企業不可或缺的電器銷售群體。匯港通群呼銷售機器人一天打800-1000次，人工打4-5次，但使用成本還不到一半。此外，人工電話銷售人員難以招聘，離職率高，電話機器人必須在企業中應用。

人機交互是商業中的一種規范。

AI的興起必然會影響到傳統的電銷銷售模式。智慧科技的應用絕不是要取代人類。他說：“新技術不會讓人們失去工作，而是讓人們做更有價值的事，不再重復，不斷創新，使人們的工作得以發展。如今用人工智能來替代重復的工作是好的，但人工智能仍然有些困難。在未來一個時期內，人機互助將成為主流。

電話機器人迅速席卷各大電話銷售企業。

電話機器人是一種基于深度神經網絡算法和卷積神經網絡算法的智能產品，集網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多種功能于一體。不但能與客戶進行智能溝通，還能通過專業的演講技巧進行業務講解和問題解答。在電話銷售行業，這是一筆不可多得的業績提升之寶。他說：“我相信，未來市場上的創新將使智能電話銷售系統更加廣泛地應用。

隨著人工智能的飛速發展，電話機器人不斷進步，時代在進步，中國在進步。

AI正急切地等著，就像火車一樣。來來往往，會發出轟鳴聲，但又會忘記我們。盡管對未來一無所知，但從目前的狀況來看，人工智能還是值得期待的。還不如期待一下人工智能最終會達到什么水平。