企業(yè)在選擇電話營(yíng)銷機(jī)器人時(shí)，不能純粹依靠?jī)r(jià)格，最關(guān)鍵的是電話營(yíng)銷機(jī)器人的功能和體驗(yàn)。在購(gòu)買電話營(yíng)銷機(jī)器人以前，企業(yè)應(yīng)該首先定義應(yīng)用范圍，看看哪些工作可以使用電話營(yíng)銷機(jī)器人，哪些工作不能。確定使用范圍之后，您應(yīng)該熟悉電話營(yíng)銷機(jī)器人的功能。盡管電話銷售機(jī)器人的功能相近，但在經(jīng)驗(yàn)之上仍有很小差異。企業(yè)應(yīng)選擇功能豐富、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售機(jī)器人。

電話銷售軟件的另一個(gè)糟糕標(biāo)準(zhǔn)是線路是否平穩(wěn)、所有權(quán)是否完備。全然所有權(quán)意味著電話營(yíng)銷軟件可以撥號(hào)。這取決于客戶的確切需求。如果客戶需要撥打全國(guó)電話，他們需要找到一條全國(guó)電話線。如果你只需要打一個(gè)北京電話，你可以找到一條北京線。線路的穩(wěn)定性影響通話質(zhì)量，這也是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之一。

互聯(lián)網(wǎng)電話出站系統(tǒng)最關(guān)鍵的事情是不被阻塞。現(xiàn)在工業(yè)和信息化部正在嚴(yán)格控制電話騷擾。高頻呼出電話現(xiàn)在被輕微阻塞。因此，營(yíng)銷電話現(xiàn)在只想通過(guò)改變線路并將來(lái)電者改為被叫人接聽(tīng)電話來(lái)避免阻塞。現(xiàn)在市面之上有了回叫系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)電話也是工信部的目標(biāo),，因?yàn)閹缀跛械娘@式號(hào)碼都是虛擬號(hào)碼。

電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)不可忽視的功能是管理銷售人員的工作條件。首先，經(jīng)理可以查看銷售拜訪情況和跟進(jìn)記錄，了解銷售人員的工作情況。通過(guò)智能質(zhì)檢的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)銷售電話錄音全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和戰(zhàn)略調(diào)整；銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可分為多種狀態(tài)，如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、重新客戶等，長(zhǎng)期未跟進(jìn)或無(wú)效的客戶將按照規(guī)則回收到公海，銷售人員也可以根據(jù)需要在公海之上獲得商機(jī)。

電話呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性是選擇云電話呼叫系統(tǒng)的首要考慮因素，穩(wěn)定性也是整個(gè)系統(tǒng)的重中之重。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)希望使用一個(gè)在客戶咨詢高峰期隨時(shí)會(huì)掉下來(lái)崩潰的系統(tǒng)，這不僅會(huì)導(dǎo)致客戶服務(wù)人員工作效率低落，還會(huì)造成客戶流失。為了確定云電話呼叫系統(tǒng)是否平穩(wěn)，我們可以調(diào)查該系統(tǒng)是否能夠處理低并發(fā)性，日常呼叫是否能夠穩(wěn)定呼入和呼出，系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)是否丟失，呼入號(hào)碼是否準(zhǔn)確，以及呼叫過(guò)程之中是否經(jīng)常發(fā)生斷開(kāi)和噪音。