電子商務的廣泛運用，隨之互聯網技術運用技術的不斷加強和深化，互聯網企業對大型呼叫中心的需求越來越大，互聯網企業已經大規模使用呼叫中心系統，常見的有運用于電商、互聯網金融保險、IT互聯網信息服務及其各行業呼叫中心外包服務項目。

容量大的呼叫中心特點

1.人工座席規模比較大，幾百至上千坐席的規模

2.主要以呼出和售后服務為主，對于呼叫中心系統的管理和運營依賴比較強。

行業痛點一方面，企業迫切需要大容量呼叫中心的解決方案；另一方面，專業呼叫中心制造商的缺乏導致大容量呼叫中心市場面臨許多挑戰。

呼叫中心集群通話記錄及錄音，統一推送到存儲服務器及數據庫服務器，便于核心業務統一管理及方便調用

采用相互冗余備份(N+1備份)，負荷分擔的組網方式。其運行特點是，任何一臺CTI服務器出現故障時，系統的單點故障并不會影響其他組件運行，從而保障整套系統的通信從接入層、數據交互層到終端通話都始終暢通。

服務器采用Raid 備份方式,兩塊或多塊硬盤里的數據同步寫入并儲存，當任何一塊硬盤出現故障時，備份硬盤自動切換，保障數據庫資料的安全性。

呼叫中心系統提供便利、高效的開放API接口，可以與企業自帶的業務系統或者第三方系統進行整合，實現企業客服流程與其他業務流程的良好對接。

深圳市捷訊通信科技有限公司（以下簡稱“捷訊通信”），捷訊通信于2006年進入通信行業，公司擁有強大的自主研發能力，團隊成員來自工信部研究所、華為、騰訊、三大運營商、國內外知名通信廠商等知名企業和單位，在通信底層擁有國家重點實驗室和高校資源的支持。

捷訊通信是國內既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解決方案為數不多的專注于通信領域的系統和整體方案供應商的通信企業之一。

JXUN解決方案目前已覆蓋金融、教育、出行、物流、物業、汽車、地產、食品、電商、互聯網等數十個行業。

JXUN通過開放API/SDK的方式提供給企業和開發者，中小企業可根據需求直接調用封裝模塊集成到應用中。