小型短信票務調用中心站克服計劃結合了電訊調用中心站的常用機能，協(xié)助使用者巧妙建構直觀、易用、敏捷、平穩(wěn)的入門級調用中心站，且規(guī)劃費用高。它基于HTTP規(guī)范，結合了以太網短信、模擬短信、電話會議、回撥、通話記錄、分機占線命令（BLF）、電臺對講等機能。監(jiān)管保障便于，降級拓展直觀。適宜中小企業(yè)快速建立自己的綜合性通訊裝置，提高子公司造型和工作效率。

　　小型短信票務調用中心站具備內建兼任操作系統(tǒng)機能和內建產業(yè)IPPBX機能。局限于搜狐產業(yè)客服熱線、旅行團、售票、飯店續(xù)訂電話、中央政府舉報、檢舉、信訪電話、房地產、業(yè)余介紹所等中介機構。

　　小型短信票務調用中心站也是一個功能齊全的兼任裝置，具有專科的調用中心站，具有自表述字符串和步驟的工單和CRM。內建智慧型交互IVR，可巧妙與產業(yè)服務裝置結合，構建資料和資料證明。它結合了流行的ASR引擎，可辨識顧客語法、語法和感情的即時回調，并建構獨立國家于裝置的響應庫，協(xié)助產業(yè)智慧型降級。

　　現在小型調用中心站將與CRM顧客監(jiān)管裝置相融合。當顧客致電時，調用中心站裝置可自動提煉顧客詳細信息和發(fā)展史業(yè)務紀錄，并將這些資料表明在監(jiān)護人的螢幕之上，便于監(jiān)護人解讀，為了提升與顧客互動的效能和緊密性。

　　顧客監(jiān)管機能容許經銷商和販售員工統(tǒng)合監(jiān)管和改良顧客資料。子公司名字、位址、網頁、顧客追蹤輪等顧客字符串可根據產業(yè)服務需敏捷變更。雖然它是一個小型的調用中心站，但它也需對調用中心站的日常實習展開估計研究，因此調用紀錄和估計通報也非常關鍵。調用中心站裝置將間接獲取每個兼任的調用人數、每次調用的紀錄和持續(xù)時間，并可按周、天、星期等周六分解資料。