近年來呼叫中心發展迅速，產品種類多樣化，自建呼叫中心就是其中之一。所謂自建呼叫中心，需要企業自行購買所需的軟硬件，也需要企業提供技術，但并不是所有的都可以在第三方的技術支持下開發出來。但是對于后續的日常運維，企業需要自己管理，那么自建呼叫中心云呼叫中心的優缺點是什么？
以下是自建呼叫中心相比云呼叫中心的優缺點。
自建呼叫中心相比云呼叫中心的劣勢：
第一，前期投資成本高：呼叫中心所需的硬件、軟件、人員、場地等都需要企業承擔，所以與其他類型的呼叫中心相比，前期投資成本非常高。
二、系統維護難度大：呼叫中心系統設計在多個不同的技術領域，因此很難進行維護，維護人員需要很強的技術技能。
第三，開發周期長：因為呼叫中心的整合需要從頭開始，整個開發周期比較長，對于很多企業來說，不可能等那么久。
自建呼叫中心相比云呼叫中心的優勢：
第一，更符合企業的需求。在設置技術研發時，呼叫中心可以根據企業的業務需求和人員結構完整地設置功能和操作，從而提高呼叫中心的應用性。
第二，數據安全更安全。在日常應用中，呼叫中心需要持續維護。如果維護模式是企業，可以保證數據安全，避免泄露商業秘密。
所以一般來說，中小企業選擇云呼叫中心更合適，無論是成本還是維護難度都是不錯的選擇。
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