企業(yè)希望建立呼叫中心系統(tǒng)，但企業(yè)立即建立呼叫中心比托管更容易。托管銀行的呼叫中心系統(tǒng)省去了企業(yè)的苦惱和精力。托管呼叫中心系統(tǒng)只是租用云呼叫中心系統(tǒng)。技術(shù)之上，呼叫中心采用云技術(shù)；在服務(wù)模式之上，無(wú)需購(gòu)買設(shè)備，可以使用直觀的終端設(shè)備，足夠的寬帶和互聯(lián)網(wǎng)接入計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用?？梢钥闯觯泄芎艚兄行牟渴鹬庇^，使用方便。

如果一個(gè)企業(yè)的座位太余或不確定有多少座位，托管呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)的唯一選擇，因?yàn)樗鼘?duì)座位數(shù)量沒有限制，可以根據(jù)需要增加或減少座位。操作和維護(hù)非常簡(jiǎn)單，易于操作。然而，必須提到的是，托管呼叫中心系統(tǒng)的末期運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。畢竟，它不是一次性的，數(shù)據(jù)安全性相對(duì)較高。

如果是中小型企業(yè)，建立托管呼叫中心系統(tǒng)是恰當(dāng)?shù)倪x擇

它對(duì)中小型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是：

首先，部署相對(duì)快速、直觀、敏捷，便于企業(yè)監(jiān)管者控制數(shù)據(jù)，快速監(jiān)管員工

第二：席位數(shù)量沒有限制，增減非常靈活。企業(yè)可以根據(jù)自身需要開通呼叫中心相關(guān)服務(wù)，無(wú)需開發(fā)步驟

第三：呼叫中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。通常來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些通信技術(shù)。把它們交給呼叫中心是最省心的

第四：第三方對(duì)接友好型。企業(yè)的投資成本大，托管模式比較發(fā)達(dá)，可以實(shí)現(xiàn)第三方裝置的對(duì)接，

在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)考慮自身的具體需求，恰當(dāng)評(píng)價(jià)有所不同的施工方法。管理式呼叫中心系統(tǒng)是最流行的模式，中小企業(yè)推薦

但是，由于它是一種管理式呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)在選擇這種類型的呼叫中心系統(tǒng)時(shí)也有一些缺點(diǎn)：

首先，末期運(yùn)營(yíng)成本高

數(shù)據(jù)安全性方面也存在一些隱患。所有的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)據(jù)、詳盡的呼叫記錄和企業(yè)的記錄都存儲(chǔ)在托管運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)之中小型企業(yè)選擇托管呼叫中心系統(tǒng)必須綜合考慮各種因素，比較和把握其優(yōu)缺點(diǎn)，并在討論之后做出有利于企業(yè)發(fā)展的選擇。