雇用外部呼叫供應商所涉及的費用通常是一個綜合性的成本考量，包括多個方面。以下是對這些費用的詳細分析：

一、基礎費用

1. 軟件服務費：這是系統供應商收取的費用，主要是版本費。不同版本的功能不同，費用也不同。企業需要根據自身需求選擇合適的版本，并支付相應的軟件服務費。

2. 硬件成本：雖然這部分費用可能不由外部呼叫供應商直接收取，但企業仍需要考慮為呼叫中心配備必要的硬件設備（如電話機、電腦等）所產生的成本。這些成本可能因設備品牌、型號和數量的不同而有所差異。

二、運營費用

1. 座席費：這是由外部呼叫供應商收取的，用于支付呼叫中心座席的運營成本。座席費通常按照座席數量和時間（如每月、每季度或每年）來計費。不同供應商的收費標準可能有所不同，企業需要仔細比較并選擇最合適的方案。

2. 通訊費：如果企業使用特定號碼（如400號碼）接聽電話，那么接聽費將由相應的廠家或運營商收取。此外，實際的通話費用（包括本地通話、長途通話和國際通話等）也需要根據通話時長和費率來計算。

3. 呼叫費用：有些外部呼叫供應商會根據實際的呼叫數量或時長來收取費用。這些費用可能包括按分鐘計費、按呼叫次數計費或按套餐計費等不同方式。

三、人工費用

1. 薪資模式：在薪資模式下，企業需要按照固定薪資支付給外部呼叫供應商。這種模式下，人工費用通常比較固定，但也可能因員工數量、薪資水平和福利待遇等因素而有所差異。

2. 底薪加提成模式：在這種模式下，員工底薪較低，但會根據業務提成（如銷售額、接通量等）來獲得額外的收入。這種方式在一定程度上能激勵員工提升業績，但也可能導致成本的不穩定。

3. 臨時客服費用：對于臨時需要客服支持的情況（如大型活動期間），企業可能需要支付額外的臨時客服費用。這些費用通常按天計算，具體價格會根據工作時間和節假日等因素有所浮動。

四、其他費用

1. 培訓費用：外部呼叫供應商可能會對新入職的員工進行培訓，以確保他們能夠勝任工作。這些培訓費用可能由供應商承擔，也可能需要企業額外支付。

2. 管理費用：為了確保呼叫中心的正常運營和管理，企業可能需要支付一定的管理費用。這些費用可能包括系統維護費、數據管理費、安全管理費等。

3. 附加服務費用：如果企業需要額外的服務（如多語言支持、技術支持、數據分析等），那么可能需要支付額外的附加服務費用。

綜上所述，雇用外部呼叫供應商所涉及的費用是一個綜合性的成本考量，包括基礎費用、運營費用、人工費用和其他費用等多個方面。企業在選擇外部呼叫供應商時，需要綜合考慮自身需求和預算，仔細比較不同供應商的收費標準和服務質量，以選擇最合適的方案。