很多公司不明白的是為什么現(xiàn)在提倡一體化的客服系統(tǒng)，對公司的客服管理具有好處。其實原本在沒有智能化通訊系統(tǒng)的時候，公司通常對生產(chǎn)時所使用到的圖紙和生產(chǎn)工藝資料等都是跟隨著客服人員來帶到最終的售后環(huán)節(jié)當中。有的時候如果說客服人員存在售后服務疏忽的情況，很容易就會造成公司與客戶之間出現(xiàn)矛盾。而現(xiàn)在有了智能化的通訊系統(tǒng)之后，能夠?qū)⑸a(chǎn)的圖紙和生產(chǎn)技術資料直接自動下發(fā)到客服坐席系統(tǒng)，并且能夠在生產(chǎn)完成之后對生產(chǎn)的圖紙進行保密性回收，這樣就能夠保證生產(chǎn)資料的一致性和保密性。　

　　此外對相關公司使用到一體化的客服系統(tǒng)之后，能夠真正的做到對生產(chǎn)過程的實施管理。當相關公司的管理層對生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)資料進行修改變動的時候，能夠通過智能化的通訊系統(tǒng)直接對生產(chǎn)車間當中的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)工藝進行改變，實時的反映在生產(chǎn)現(xiàn)場，對每一個生產(chǎn)員工都能夠做到信息有效傳達。此外相關公司使用一體化智能通訊系統(tǒng)，還能夠?qū)崟r的掌握目前相關公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀，在生產(chǎn)產(chǎn)量不足以及生產(chǎn)物料不足的情況之下，能夠盡最大程度的提高生產(chǎn)效率，提高交貨的準確度和實時性。

　　此外對相關公司使用的一體化智能客服系統(tǒng)，還能夠?qū)a(chǎn)品供應商納入到系統(tǒng)的管理范圍當中，這樣可以使得公司的產(chǎn)品，供應商的終端數(shù)據(jù)與公司終端數(shù)據(jù)進行同步，實現(xiàn)了公司之間網(wǎng)絡化同步的效果，這樣就可以讓供應商根據(jù)公司目前的生產(chǎn)情況來實時判斷應該供給的物料多少，并且根據(jù)目前的生產(chǎn)任務進度，查看關鍵的生產(chǎn)指標和關鍵的生產(chǎn)信息，幫助公司以最大效率的去完成生產(chǎn)任務，保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。此外通過一體化的智能通訊系統(tǒng)還可以與檢測設備之間進行連擊，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)自動檢測，自動傳輸，以及自動判定等生產(chǎn)全流程。

　　捷訊通信作為一家云呼叫中心系統(tǒng)公司,10余年專注云呼叫中心系統(tǒng),客服中心呼叫系統(tǒng),電話營銷外呼系統(tǒng)等呼叫中心系統(tǒng)解決方案