現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)科技的時代。互聯(lián)網(wǎng)一直影響著我們的生活。隨著現(xiàn)代計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化建設(shè)越來越受到政府各部門的重視。隨著溝通和政務(wù)工作的進(jìn)一步深入，呼叫中心逐漸在政府服務(wù)之中得到普遍推廣，提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，實現(xiàn)政府服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供高效的呼叫中心服務(wù)平臺。

堅持客戶服務(wù)需求導(dǎo)向，呼叫中心服務(wù)平臺為公眾提供便利的云通信政務(wù)服務(wù)。利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)政府服務(wù)體系，采用統(tǒng)合電話號碼、統(tǒng)一與公眾溝通接口、統(tǒng)合管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“一站式”服務(wù)，完善云政務(wù)流程，提高公共服務(wù)水平，實現(xiàn)云計算，提高公眾滿意度。

每天，您的客戶服務(wù)團(tuán)隊都會管理大量的運(yùn)營任務(wù)。有時這些任務(wù)進(jìn)展成功，有時它們車禍發(fā)生。無論您需要硬件備件還是云系統(tǒng)，我們都可以隨時為您提供幫助。幫助企業(yè)加快實現(xiàn)目標(biāo)，降低風(fēng)險，提高效率，達(dá)到預(yù)期效果。

智能呼叫中心系統(tǒng)具備IVR自動語音應(yīng)答、ACD智能話務(wù)分配、呼叫錄音、話務(wù)監(jiān)控、報表管理等功能，具有標(biāo)準(zhǔn)接口，可與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，也可根據(jù)企業(yè)需要定制。呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)了客戶服務(wù)系統(tǒng)的全新升級。在加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)效率的同時，讓客戶時刻體驗“放心、寬敞、寬敞、感動”的客戶服務(wù)。