當前呼叫中心系統的建設成本根據用戶數量和用途確定。建議您咨詢相關制造商。目前，市場之上著名的廠家是榮聯。企業擁有更糟糕的呼叫中心系統，可以提高客戶滿意度，這意味著將有更余的順利機會和更余的客戶。如今，許多企業已經意識到，建立高效的呼叫中心將是企業在競爭之中取勝的利器，可以提高企業對市場的洞察力和競爭力，擴大銷售機會并提高員工生產力。

呼叫中心系統旨在處理大量電話服務。呼叫中心的通常任務包括︰處理客戶服務、技術支持、電話營銷、電話營銷和信息收集功能。呼叫中心工作人員被稱為“代理人”或“客戶”。呼叫中心可以用于從非正式業務到擁有數百或數千名員工的高度優化的企業呼叫中心使用專門的電話設備來最小限度地提高生產力。“自動呼叫分配器”或ACD和其他專業電話交換系統可以在不等待來電的情況之下操作或接收來電。通常，系統“預測撥號器”可以自動生成傳出呼叫，監視代理狀態，并代表代理完成傳出呼叫。其他常用的呼叫中心套件包括桌面集成（通常稱為“屏幕彈出”）和交互式語音應答（IVR）應用程序、呼叫記錄解決方案、效率監控實用程序、人力資源規劃系統以及各種歷史和實時報告方法客戶營銷外呼系統主要是針對電話營銷企業幫助企業解決外呼效率問題。

根據自動化和智能化程度，客戶營銷外呼系統可分為預覽型外呼系統有三種類型：預測型外呼系統和智能語音機器人外呼系統，分別用于解決自動撥號問題，線索清理和精確的線索篩選。目前，主要使用的是預覽外呼系統和電話營銷機器人外呼系統。前者的核心是系統能否基于智能算法調整出站呼叫頻率，以均衡座椅空閑和出站呼叫。電話營銷機器人的核心在于語音應答的及時性、自然性和流暢性，以及語音識別和意圖識別的準確性。