隨著互聯網的廣泛應用和人工智能技術的成熟，金融、醫療、電商、教育、地產、物流等行業煥發出新的“生機”。企業越來越重視客戶服務的質量，呼叫中心也就越來越受企業的親睞。呼叫中心客服系統不再是作為單一的溝通工具，而是建立一種信息流工具，讓用戶的需求可以快速抵達相關響應部門，也就是說，現在的企業主希望客服系統能夠快速到達目的地。捷訊通信新一代呼叫中心電話客服系統、融合來電彈屏、智能分配、統計報表、工單中心、多媒體接入和權限管理，并建立一個開放的多場景API，有效提升企業的整體效率。

呼叫中心在銀行行業的應用

中國銀行業協會于5月24日在北京發布了《中國銀行業客戶服務中心及電話銀行業務發展報告（2018）》。據報告，2018年，我行客服中心接到電話10.58億次，電話率92.23%，連續6年超過90%。

新華社北京7月24日電，中國銀行業協會于7月24日在北京發布《中國銀行業客戶服務中心及電話銀行業務發展報告2018》（以下簡稱《報告》）。這是中國銀行業協會發布《銀行業客戶服務中心發展報告》以來的第六年，報告顯示2018年銀行業客戶服務中心共有10580億通電話，人工電話率達到92.23%，連續六年高于90%。

金融銀行業的每天都有龐大的電話量包括打進打出，這就需要擁有自己的呼叫中心來運營，捷訊通信支持自建呼叫中心，企業可以一次買斷，實現本地化部署，提高企業的整體工作效率，持久受益。

捷訊通信的優勢

優勢一：專注通信領域十二年，擁有自己的研發團隊和運維團隊，具有開拓精神，我們一直以市場需求為導向不斷創新；

優勢二：我們跟三大運營商進行合作，擁有全國400多個城市的號碼和線路資源，線路穩定，通話清晰；

優勢三：我們提供全方位方案部署方案(支持公有云、私有云和混合云);全渠道接入（電話/web/郵件/微信/APP），適用多種場景；多功能開放（系統彈屏、一鍵呼叫、示忙示閑、坐席監控、通話記錄/錄音、語音播報等多種接口開放）。

呼叫中心客服系統在銀行行業所取得的輝煌成績，為其他行業今后的發展指明了方向。JXUN解決方案目前已覆蓋金融、教育、出行、物流、物業、汽車、地產、食品、電商、互聯網等數十個行業。捷訊通信入行10多年，已服務5000多家中小企業，阿里、騰訊、通信三大運營商戰略合作伙伴，捷訊擁有互聯網和通信大佬提供的品牌和資源。